春运已拉开序幕，越来越多的人选择提前在网上购买火车票。但目前多个购票平台在火车票销售方面依然存在默认搭售、捆绑销售等问题。一些网站的有偿服务选项隐藏很深，消费者极容易就被“套路”，花了冤枉钱。
“携程”默认搭售20元租车“套餐”服务
小编通过携程APP预订了一张北京南至上海虹桥二等座的高铁车票，该车票票面价格为元。在选择一趟非热门车次后，APP中弹出了三个选项：“预订”、“携程预订”和“火车票+送票上门”。
点击“携程预订”后，进入订单填写页面，并可在下方点击“立即预订”直接下单，此时订单总额显示为元。而在此过程中，小编并未勾选任何附加项目。
多出来的20元是什么费用？点击“明细”旁边的小箭头后发现，原来这20元是一份“套餐”。退回到订单填写页面，小编通过向下翻页才看到了这份“套餐说明”。说明表示，其中包含有7×24小时代购服务、尊享专人客服服务、尊享快速退改签服务、短信提醒服务以及70元租车券。
若想取消这份“套餐”，消费者必须点进“套餐说明”中才可以选择“不购买套餐”。如果消费者直接下单，就会默认被搭售这份20元的套餐。
“去哪儿”默认购买30元保险服务
小编又试图在去哪儿旅行APP上预订一张北京南至上海虹桥的二等座高铁车票，车票票面价格为元。在选择车次、选择“去哪儿帮你买”买票渠道后，支付金额瞬间变为元。期间，小编未选择任何附加服务。
原来，与携程类似，去哪儿也在“订单填写”页面的最下方默认提供了一份“出行服务”，具体内容为“购保险极速出票30元/份”。点击详情显示，除了“30元/份”的服务，去哪儿还提供“购保险优先出票20元/份”和“购保险快速出票10元/份”供选择。而最下方的“不购买”中，明确提示“出票慢，可能需要排队”。
另外经体验，在去哪儿旅行的“快递送票上门”服务中，这一情况也同样存在。
“驴妈妈”默认勾选“特惠专享”+意外险
同样，在驴妈妈旅游APP上选择同一车次，在车次详情页面可看到票价显示为二等座元，选择“驴妈妈预订元”后，在订单填写页面，应付金额就变为元。由于之前数次提示了票价为元，消费者很容易放松警惕，直接“提交订单”。
多出来的38元从何而来？返回订单填写页面，小编只找到了一份18元的“特惠专享”，其中包括“酒店50元优惠券”，在该APP中预订酒店满元方可使用。而另外的20元附加费用隐藏很深，在“订单填写”页面上并未显示具体是何种名目。
此时，下面有两个选项：左边是灰色的“不需要”，右边是绿色的“需要”，在颜色和方向的暗示下，消费者很容易点击右侧绿色的“需要”按钮。随后，订单便直接进入支付页面，再无任何机会反悔和取消，除非取消整个火车票订单。
消费者知情权、自主选择权受侵犯
春运抢票分秒必争，在争分夺秒的抢票过程中，消费者很可能来不及仔细观察、计算，便直接点击付款按钮，最终被上述订票平台“套路”。同时，一些网站将附加有偿服务做得格外隐蔽，即使消费者处处留心，也难以找到取消入口。
专业人士表示，在线旅游平台的默认搭售、捆绑销售等行为，一定程度上侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
也就是说，消费者有权选择接受或拒绝购买任何商品，且在下单时已经明确知道了自己要买的商品或服务是什么，而不是不明不白被商家误导、隐瞒。
来源：央视新闻、视觉中国
