年“双十一”落下帷幕，电商平台的发展，直播、短视频的崛起，提高了消费者积极参与程度，彰显了消费市场的内在动能。但售前虚假宣传、售中改变规则、售后客服不到位等问题依旧存在，成为网购消费路上的“绊脚石”。11月19日，江苏省消保委发布“双十一”期间全省消费投诉及舆情分析报告。
通讯员徐悦
扬子晚报/紫牛新闻记者马燕
10月15日至11月15日，江苏省消保委系统共收到投诉件，其中涉及网购件，占总投诉的49.18%。舆情方面，涉及江苏省“双十一”消费类相关舆情数据共计条，舆情走势呈现波浪型，有多个波峰与波谷，其中舆情大高峰出现在11月1日，当天信息量高达条；第二大峰值分布在11月10日-11月12日，11月11日信息量高达条。
从性质来看，系统共收集消费类负面（敏感）舆情信息共计条，包括维权投诉、负面报道、消费吐槽等，占舆情总量的14.58%。负面舆情整体走势平稳，11月12日负面信息量最多，达条。
维权热点一：
电商预售套路深
花式优惠含“水分”
“双十一”全省消费维权热点主要体现在五个方面。第一个，是电商预售套路深花式优惠含“水分”。
今年“双十一”的预售时间从10月20日起，在此期间不少电商会在预售上“挖坑”，引起消费争议，主要问题有：（1）预售价更贵引发不满。不少消费者吐槽绞尽脑汁抢优惠，付完定金尾款发现直接购买反而更划算。（2）商品预售涉嫌虚假宣传引
