年（统计时间年12月21日至年12月20日），全市消保委共受理消费者投诉件。
1月21日至12月20日，共受理涉疫投诉件，占同期受理总量的8.6%，涉及商品和服务金额1.38亿元，已处理件，处理率为99.5%。
按投诉类别分
商品类投诉件，占投诉总量的38.8%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉前3位，投诉量分别为件、件和件。
服务类投诉件，占投诉总量的61.2%。其中交通运输、教育培训、文娱体育居服务类投诉前3位，投诉量分别为件、件和件。
按投诉性质分
售后服务问题占66.2%，合同问题占23.7%，质量问题占5.9%。
网购服务问题集中
年，全市消保委系统受理网购渠道投诉件，涉及服装鞋帽、家居用品、家电、食品等生活必需品的投诉较为集中，主要问题包括变质、破损、开裂等质量问题导致商品无法正常使用，订单被取消，拖延退款，客服响应不及时等。
值得
