关于疫情期间华东交通大学在校大学生网络购 [复制链接]

调查人员

小2班24号王明娟经济统计-1

小2班26号朱敏霞经济统计-1

小2班27号胡慧宁经济统计-1

小2班28号李文龙经济统计-1

摘要

新冠肺炎疫情期间，由于居家隔离、小区封闭、公共场所关闭等特殊情况，我们的购物方式也发生了也发生了翻天覆地的变化。线上购物由于不见面、免接触等的优势而成为许多消费者的主要选择。

为了了解我校大学生在疫情期间的购物方式是否发生变化以及发生变化的原因，并且我们希望更加全面的了解影响我校大学生的购物的主客观因素并提出自己的意见。因此我们特此做出对我校大学生网络购物情况的调研报告。

调查计划

调研内容：关于疫情期间华东交通大学在校大学生网络购物情况调研

调研对象：华东交通大学在校大学生

调研方式：网上问卷调查

调研时间：年5月11日至5月18日

样本数量：86份

调研人员：王明娟朱敏霞胡慧宁李文龙

问题分析

（一）调研人群

Q1/2

你的性别？你的年级？

此次调研从性别上来看，共有49名男生、37名女生参与；从年级上来看，共有62名大一学生、20名大二学生、4名大四学生，比较遗憾的是，未能有大三学生参与此次问卷。男女生，不同年级的学生购物情况都不尽相同，需求也不同。

（二）疫情期间，学生的购物情况

Q3

您平时的购物习惯

从上图可以看出，在疫情发生之前，有81.4%的学生是以线上购物为主，只有18.6%的学生是以线下购物为主的。由此可见，线上购物在当今时代是多么重要的购物方式。

Q4

疫情期间，您的购物方式是否发生了变化

由上图可以看出，在疫情期间，有73.26%的学生仍是以线上购物为主要的购物方式，有16.28%的学生仍是以线下购物为主要的购物方式，除此之外，有8.14%的学生由线上转至线下，有2.33%的学生由线下转至线上。因此，在疫情期间，有75.59%的学生是以线上购物为主，有24.42的学生是以线下购物为主。疫情前后的购物方式相互对比，线上购物的人数在下降，线下购物的人数在增加。

（三）疫情期间，学生的消费频率和数额的变化及影响消费的原因

Q5

疫情期间，您的消费频率和消费数额的情况

由上图可以看出，在疫情期间，有高达58.14%的学生的消费频率和消费数额均减少，只有6.68%的学生这两者都有所增加，还有2.33%的学生消费频率减少，消费数额增加，当然，也有32.56%的学生与之前相比没有什么区别，消费频率增加，数额减少的甚至是没有。由此可以看出，疫情的存在，对于学生的消费情况影响还是比较大的，可能是由于疫情期间，大多数同学居家，无多少经济来源，使得大多数学生减少了其消费频率及数额吧，当然也可能有一些其他原因使其消费情况发生改变，具体的请看下图。

Q7

影响您消费情况的主要原因是什么

由上图可以看出，有54.65%的学生是由于个人可支配收入的变化而影响了其消费情况，25.58%的学生是被个人空闲时间变化所影响，有20.93%的学生是因为有隔离安排而不方便，另有29.07%的学生则是担心病*传播，还有呢，就是有33.72%的学生是因为快递发货问题，还有30.23%的学生是担心商品的价格及存货，当然，还有9.3%的学生觉得无影响，还有2.33%的学生是其他原因。由此可以看出，其实疫情在某些方面还是影响了我们的消费情况的，比如隔离和病*的传播，这些是这次疫情带来的比较明显的变化，还有发货，价格，存货，个人收入，空闲时间，要是去细究的话，多多少少也可能会和疫情沾点边，当然也有可能就只是自身的问题，在此并不多做分析。

（四）疫情期间，学生花费来源及去向情况分析

Q6

疫情期间，您网购所花费的钱来源于哪里

由上图可以看出，疫情期间，学生网购所花费的钱，有高达79.07%的学生是来源于其父母，另有61.63%是来源于自身储蓄，还有23.26%的学生是靠花呗，还有2.33%的学生会向朋友借，还存在有5.81%的学生是其他途径。由此我们可以知道，其实大多数的大学生一般是处于一种半独立的状态，既非完全依赖父母，也非只靠自己，可以是尽量自己解决，例如用自己所存的钱，向花呗，朋友借，但是呢，在自己能力不足的情况下，还是要去依靠父母这个港湾的，毕竟，大多数大学生们还没有完全的经济独立的条件。

Q10

疫情发生后，您采购的商品种类有哪些

由上图可以看出，疫情发生后，有50%的学生会去采购消*用品，医药及口罩，51.16%的学生会采购服饰类商品，采购粮食类食品，如大米面粉的有16.28%，采购零食或水果的有46.51%，采购生活用品如卫生纸等的有31.4%，采购消遣用品如杂志等的有18.6%，采购家用电器类的有11.63%，还有15.12%的学生采购的是其他商品。由此我们可以知道，疫情让大多数学生会去购买消*用品，医药或口罩，至于一些生活用品，消遣用品，服饰，家具电器，粮食，零食或水果等物品，非疫情期间购买的学生其实也有，这说明学生对于上述那些商品的需求并未因疫情原因受到影响，但是呢，购买那些商品的原因，次数以及数量，可能多多少少还是会有些相关联。比如说，有些学生由于居家无聊，就想自己学着网上一些小视频去做些“美食”，那他可能就要采购粮食类，水果类的商品等等，其他的以此类推。

(五)网购所解决问题的分析

Q9

疫情发生后，网购为您解决了哪方面的困难

由上图可以看出，网购解决了72.09%的学生因封闭住宅区导致的外出采购问题，也有55.81%的学生通过网购买到了实体店售空的物资，还有22.09%的学生为不便探访的亲友送去了物资，还剩5.81%的学生是解决了其他方面的问题。由此可以看出，在疫情发生后，网购还是好处多多的，毕竟它带来了实体店没有的好处，当然主要是为居家不便外出的学生带来了很多便利，让你少接触人群，减少感染的几率，甚至买到了实体店售空的物资，还有呢，就是及时给亲友送去了温暖。但是呢，并非说网购有这些好处，学生们就会盲目的去网购，他们也是会有所考虑的。

(六)疫情期间，学生网购考虑的主要因素及担心的问题情况分析

Q8

疫情期间，您网购时考虑的主要因素为

由上图可以看出，有高达81.4%的学生在网购时会考虑商品的质量，66.28%的学生会考虑价格的高低，50%的学生会考虑商品的评价，44.19%的学生会考虑卖家的服务质量，还有34.88%的学生会考虑发货地及途径地，还有5.81%的学生会考虑其他因素。从这里我们可以知道，学生在网购时还是比较注重商品质量的，毕竟买的质量不行的话，体验起来还是不太好的。至于商品价格方面，有些学生其实可能是只要产品够好，价格方面并不是很在意，但较多学生还是会将其考虑在内的。受疫情影响较大的莫过于商品的发货地及途径地了，但相比较上述两种来说，考虑它的学生人数还是少了些，说明疫情并未让大多学生感到恐慌。

Q14

疫情期间网购，您最担心的问题是？

由上图可以看出，有58.14%的学生会担心快递的发货及运输问题；有50%的学生会担心快递是否携带病*；有48.84%的学生会担心商家是否诚信经营；还有47.67%的学生会担心商品实物与图片不符；还有40.7%的学生会担心货物运输过程中是否受损；还有17.44%的学生会担心支付方式是否安全；再有3.49%的学生会担心其他问题。从此可以了解到，过半的学生担心快递发货和运输。半数学生在意快递是否携带病*，体现出此次疫情给学生带来了一定的影响。近一半的学生对商品的品质有所担心，因此下单时更应购买有国家认证的品牌。

Q15

您觉得疫情期间网购有什么不足之处？

此次疫情给网购也带来了不小的影响，74.42%的学生认为送货速度慢；40.7%的学生认为退货困难；30.23%的学生认为商品易损坏；20.93%的学生认为程序复杂不易操作；8.14%的学生认为服务态度差；6.98%的学生认为有其他不足之处。从此可以了解到，疫情对网购送货速度有较大的影响，同时也对学生的退货有一定影响，而对服务态度及程序操作影响不大。

(七)有关疫情期间购物防疫的分析

Q11

您网购防疫物资结果如何

由上图可知，学生在网上购买防疫物资时，56.98%的学生买到了全部下单的物资；32.56%的学生买到了部分下单的物资；19.77%的学生遇到店家不发货的情况；3.49%的学生买到了假冒伪劣产品；9.3%的学生遇到其他情况。大部分学生都买到了全部下单的防疫物资，偶尔遇到卖家不发货的情况，购买到假冒伪劣产品少之又少。

Q12

疫情期间，收到快递时，您会

一个个细节无不体现出学生防疫意识的增强。由上图可知，在收到快递时，26.74%的学生会戴手套快递；33.72%的学生会用酒精对快递盒子进行消*；61.63%的学生会采用其他方式进行消*。消*的方式多种多样，学生都有自己的消*方式。

(八)在网购中，买到假冒伪劣产品，学生的做法情况分析

Q13

如果在网购中，发现自己被骗了，您会怎么做？

由上图可知，学生在网购中，如果发现自己被骗，79.07%的学生会要求卖家退货或换货；10.47%的学生会向有关部门投诉；6.98%的学生会选择以后不在这家店购买产品;3.49%的学生会自认倒霉，算了吧。从此可以了解到，大部分学生会通过各种方式维护自己的合法权利，选择息事宁人的同学较少。

调研结果

通过本次问卷调查我们发现在疫情期间，大学生的消费能力，消费观念有所改变，同时，网购变成大学生中一种较为流行的购物方式，它足不出户便可以选择自己需要的防疫物资以及喜欢的产品，这为购物提供了极大的便利并且同时也做到了居家隔离，保障了自己的人身健康。但是，在调查过程中，我们也意识到了目前网购还存在规范不健全以及由此导致的网络欺诈等损害消费者合法权益的事情。

教师评语

疫情期间你网购了吗？大家来看看我们的同学如何参与网购的，或许会对你有所启发！

推荐理由：

1、该调研结合大学生生活场景进行分析，突出疫情防控中存在的问题，有较强的针对性。

2、调研能分析和说明问题，并提出相应建议可供参考。

3、