光明日报记者陈晨
天猫交易额亿元，京东交易额亿元——毫无意外，今年时间战线被拉长的“双11”狂欢季，多个电商平台交易额破纪录，一场全民的消费盛宴带着光鲜亮丽的数字落下帷幕。
然而近日，“双11退款”登上热搜，各地热线平台陆续接到关于“双11”的消费投诉，一些店家的商品实物或与描述不一致或存在质量问题或无法换货等问题凸显……
事实上，网络购物的种种问题并不只出现在“双11”。近年来，电商平台一路发展壮大，随之而来的也有平台上各商家良莠不齐，各种问题层出不穷。为此，监管部门密集出台新规，规范线上经济秩序。
这无疑释放出一个信号：网购市场不能再野蛮生长。尤其“十四五”时期，我国将“全面促进消费”。良好的消费环境是促消费的重要前提。网络平台，
