突如其来的新冠肺炎疫情虽然重创了百货、购物中心行业，但也逼迫企业迅速转变，锻炼了新的经营能力。放眼未来，行业整体向上的趋势并未改变，智慧化、场景化、注重体验将成为行业发展的新方向，开展线上业务成为新的发展动力。
总体而言，国内购物中心百货店数字化进程很快，企业之间也拉开了一些距离。头部的百购企业在数字化上的探索实践相对更主动，更具冒险精神和战略意识，更多的企业面临着：不进行数字化变革转型，会被时代和市场抛弃的风险，而想要数字化，却受到诸多羁绊，收效甚微。
如何借力数字化来实现“人货场”的重构，通过商品力和“零时差服务”满足消费者多场景的需求，如何成为基于数字化的智慧零售商，下面跟随小编一起来盘点00百货购物中心的优秀数字化实践案例，期望对更多企业开展数字化有所启发和借鉴。
天虹的“生态”私域流量，与品牌商共享
截至目前，天虹在8省9个城市有+家大小门店，年销售约亿，包含百货，超市，购物中心、便利店四大业态。天虹通过线上、线下、社交和导购等多元触点连接顾客，实现数字化会员的不断增长。
1、构筑数字化的软实力，00年数字化会员突破0万
作为重磅支撑武器，天虹的数字化推动了天虹在后疫情时代取得突出业绩表现。
在整个数字化发展的过程，初心原则是：所有数字化业务，一定是要顺应消费升级，立足于提升整个供应链效率，消除消费者的痛点、供应商的痛点，以及自身经营的痛点，回归零售本质。
数字化的推进从易到难，切入点是顾客数字化，这个最基础也最容易，接着做营销、服务、商品的数字化，这些是针对C前端的数字化。年开始做较难的经营数字化、供应链数字化，即中后台的数字化，通过几年的数字化，天虹00年完美“收官”，数字化会员达到0万。
天虹的数字化已经形成了渠道数字化和会员数字化等体系，通过天虹的数字化体系，品牌活动可以通过直播矩阵、专柜到家平台、社群互动、全员分销等方式给顾客打造更沉浸式的全天候购物体验，真真正正突破时间、空间、门店的界限限制。
天虹认为，数字化方面，大家比较
