北京治疗白癜风一般要多少钱 https://disease.39.net/bjzkbdfyy/170805/5599614.html来源:三言财经
原标题:顺丰把客户12箱快递全扔进了垃圾场!我们发现并非孤例
作者|大鹏
随着网购的兴起,快递也逐渐进入了我们的生活。如今,快递已经成为我们生活中不可缺少的一部分。快递让我们的生活更加方便快捷,然而,也有翻车的时候。
昨日,网友“王的米”爆料称,自己通过顺丰寄送的12箱物品只收到8箱,4个箱子丢失。而且收到的包裹,里面的东西乱七八糟,箱子也不是原来打包的形态,衣物上都有污渍、夹杂着碎纸、砂石、垃圾”。多番追问后,顺丰称包裹被误送到了垃圾场。
“王的米”表示这12箱物品除了私人物品,还有自己十几年来的日记本、绘画手稿、收藏的艺术品、设计图纸,“过去十多年在北京生活积累的一切,都在这12个箱子里了”,而这些重要的东西基本都已找不到,仅有一些衣物和部分书本。
“王的米”称,为了获得顺丰对事件严重程度的重视,称估计损失是万,但是按照顺丰保价,“王的米”只会获得元赔偿金,这让他难以接受。
6月17日,上海市长热线回电当事人,称其报上去的顺丰丢失物品的事情已跟进了,会去联系相关企业。
6月18日,顺丰致电当事人,称收到了当事人的投诉理赔申请,接下来会有专门的理赔人员和其联系。但等来依然是保险公司的电话,通话内容依然是关于元保险赔偿。当事人对保险公司的客服表示不接受这种赔偿。
在他看来,顺丰不仅把自己的东西运到了垃圾站,还刻意隐瞒了事实真相,耽误了抢救的时机。此外在后续投诉和理赔也充满困难。“一直到今天,我的问题并没有得到顺丰的重视和有效解决”。
当事人还公布了寄送单号。
根据“王的米”提供的快递单号,运单信息显示是待派送状态。
三言财经亲测,“王的米”微博账号已搜索不到。
相关话题#顺丰把我的12箱快递扔进了垃圾场#还有迹可循。
在顺丰集团官方微博的评论区,也出现了网友的质问。
三言财经就此事咨询了顺丰官方客服,人工客服表示不清楚此事。
当事人也在黑猫进行了投诉,黑猫投诉显示的最新动态是顺丰官方回复了,但是回复内容被隐藏。
事实上,这种事情已不是第一次发生。
年8月,辽宁的李女士称自己通过德邦快递寄出一个重27公斤、总价值15万左右的包裹,被德邦快递工作人员私自签收后,直接送到了旧衣回收站粉碎。按照其说法,这些“总价值15万”的物品最终只能按保价赔付元。
对于这一事件,德邦快递官方微博发布公告,表示此事件确系该公司快递员分拣时人为操作失误所致,属于严重投递失误。但经核查,该公司未出具过“只赔元”的理赔意见,也未发现快递员侵占消费者物品,截至19日12时已找回4公斤物品。
有网友向三言财经表示,自己用德邦快递寄东西也出现过同样遭遇。自己寄的衣服被送到了回收站。该网友称自己在网上查询到很多快递都有这种情况,怀疑其背后有一条产业链。
黑猫投诉上也有大量类似情况的投诉案例。
此投诉系顺丰官方