平均两块钱一斤的陕西苹果，香甜脆爽，价格不到水果店一半；同样两元一斤的东北大米，圆润剔透，煮出来的米饭受到全家好评；20元左右的男士皮鞋，原本做好了“周抛”的打算，却不仅穿起来舒适，更“意外”穿了两个月还没有坏；35块钱两片的某知名品牌美瞳隐形眼镜，在天猫上，同品牌的同样产品，却只能买到一片；块一台的国产扫地机器人，意外不输于此前上千元购买的国外品牌……自认为有着丰富互联网经验和网购经验的我，原本也认为拼多多肯定是个“骗子”。一开始是通过好友的“拉新”链接，友情安装了拼多多软件。一看里边商品价格，几块钱就买一大堆纸巾，几十块钱就能买品牌衣服。再到网上一查，看到很多“新闻稿”都在质疑、嘲笑、揭露拼多多，将其称为“山寨产品”的天堂。然而，随着猪肉价格的一路高歌猛进，原本刚刚迈过最基础“菜市场财务自由”的我，再一次无情地被打入不得不“向生活低头”的队列。一开始使用拼多多，的确是“薅羊毛”的心态。不得不说，拼多多的整个“诱导”体系，无比精巧。首先是花了一块钱，买了一副10件套的指甲刀指甲钳工具，接下来又送了一张5块钱的无门槛消费券，一分钱买了一包零食，重点是，以上都包邮。无论是指甲刀还是零食，都还真的不错。于是，我忍不住频频到拼多多下单，从电话费、芒果、玩具、布鞋、图书到风塔、扫地机器人、手机等。所有超乎我想象力的廉价产品，每一次都认为可能遇到“山寨翻车来袭”，最后却都成为了“真香体验”。从五月至今不到半年时间，我在拼多多上下单超过了70多单，从食品到玩具到日用品到图书到电器，五花八门。“买东西首先查拼多多”，可以说已经成为了我的“生活习惯”。而借助拼多多购物的“优秀表现”，我也成功掌握了“家庭购物主导权”。值得对比的是，同期我在淘宝的购物单数仅为两单，不到去年同期的二十分之一。更加难得是，在全部70多个订单中，我只发起过一次退货。当时购买的是5斤山东产的樱桃，这也是唯一一次在拼多多上的“翻车”体验。当时，商家给出的樱桃图片个大饱满，鲜艳欲滴，而现实中收到的货，则又小又酸，很难入口。经过我的投诉，在提交了相关图文证据后，拼多多官方客服在一天内电话回复了我，并且给出了“全额退款无需退货”的处理结果。也就是说，我没花钱拿到了5斤酸樱桃，尽管最后也大多丢进了垃圾桶，但是这样的服务态度，的确很令人难忘。尤其对比起此前在天猫上一次购买皮鞋的体验，当时那双“骆驼”牌的皮鞋买了好几百块钱。岂料，刚刚过了一个月，中间也没怎么穿，就出现了严重的脱胶、断底等现象，一气之下找天猫客服投诉，对方一句超过退换期无法处理，直接把我打发了，再次投诉已是石沉大海。就这样，我成为了拼多多的铁粉，而淘宝基本上算是失去了一个用户。在中国的电子商务行业，阿里巴巴曾经是一个“举着望远镜也找不到对手”的超级存在，如今，笔者断言，拼多多必定成为阿里最大最强有力的挑战者。从体量上来看，二者的差距似乎还很遥远。从二者最新公布的财报来看，财政年度，阿里巴巴的中国零售市场的总GMV为人民币亿元（亿美元），同比增长19%。而拼多多曾经公布过去12个月的GMV总额已经达到了亿，从GMV上来看，拼多多大约是淘宝系的六分之一左右。从营业收入上来看，阿里巴巴最近一个财年的收入达.44亿元，同比增长均达51%，而拼多多年的总营收仅仅亿元，不到阿里巴巴的二十分之一。从净利润来看，拼多多最新一个季度，经营亏损为27.92亿元，而阿里巴巴最新一个季度的近利润则达到了亿元。实际上，同样是电商平台，赚的都是买家和卖家的差价和佣金，一家巨额盈利，一家大幅亏损，即使是商业小白，也知道了两家平台为何同样产品价格相差20%以上的原因所在了。也正因为拼多多的强势崛起，阿里甚至又祭出了“二选一”的“法宝”。“潮流”一旦形成，趋势就无法逆转。相对于此前拼多多被“妖魔化”、“山寨化”，今天的拼多多，不少尝到了甜头的用户正在争相涌入。今年三季度，拼多多APP平均月活跃用户数大幅增长至4.亿，单季净增万。过去的两个季度里，拼多多APP月活用户数净增1.亿。今年以来，为了甩掉“低端”、“山寨”的标签，拼多多推出“百亿补贴”计划，大力推动品牌商和热门商品的“平民化”。通过该计划，包括苹果笔记本、戴森吹风机等在内的门牌正品，均实现了前所未有的最低价。数据显示，拼多多“百亿补贴”入口的日活用户已经突破1亿大关，参与计划的国内外品牌超过家，热门补贴商品超过20款。更令人惊讶的是，11月25日开始，全球电商第一巨头亚马逊海外购在拼多多平台上推出了“限时快闪店”，发力“真黑五”活动。此前，拼多多曾宣布，旗下“全球购”业务已在美国、英国、德国、日本四地设立“全球购海外站”，将通过全球直采、保税区直邮、包邮包税、百亿补贴等综合举措，全力进军“黑五”海淘市场。今年3月，瑞银曾经预测方面，在接下来的3年内，拼多多将至少维持60%以上的GMV年复合增长率，预计到年，拼多多的年活跃用户将达6.28亿，年GMV将达2.07万亿元；到年，拼多多的用户年平均消费将达元。根据这一推测，到年前后，拼多多的GMV体量可能达到阿里巴巴的一半左右。无论哪个行业，“得用户者得天下”是永恒不变的真理。当淘宝系不断追求高利润，内部管理体制不断僵化，服务不断“店大欺客”化，购物体验不断“呆板化”；而作为追赶者的拼多多正在不断让利，不断优化服务，不断优化供应链和物流链。此消彼长之下，拼多多打败淘宝系，或者至少分庭抗礼，几乎已成定局。
