网购大赛

注册

 

发新话题 回复该主题

直播带货问题屡增不减网游充值退款难中消 [复制链接]

1#

原标题:直播带货、网络游戏中消协盘点五一消费陷阱

5月12日中国消费者协会发布《“五一”小长假消费维权舆情分析报告》,共收集“五一”相关“消费维权”类信息条。日均信息量55万余条消费负面信息主要集中在网络购物、旅游、网络游戏、消费券等领域

△“消费维权”日信息量

维权信息集中领域及典型案例

(一)直播带货火爆:品控、售后、发货问题屡增不减

监测期内,共收集网络购物类负面信息条。负面信息在4月30日出现小高峰;5月1日—5月5日假日期间,网络购物各日负面信息平稳。 

△网络购物负面信息日趋势图

网络购物虚假发货、商品质量问题、售后服务问题反映较为集中,而随着网红带货、直播带货成为网络购物新方式,有关网络购物在品控、售后、发货等方面的问题只增不减。

典型案例15月1日,网友

雨中蔷薇-婷微博表示,自己网购的十件物品,两千多块钱,卖家虚假发货,物流送达的位置根本就不是其收货地址。跟平台反映后,消费者认为平台一直态度敷衍。该网友称,有多达几百人和其有相同经历,相同店铺、相同问题,但平台坐视不理。

典型案例25月2日,网友

沉默Smile8微博表示自己给某网购平台打了近20个电话退款,平台都回复说专员处理,但最后
分享 转发
TOP
发新话题 回复该主题